Les comento que hace un par de semanas, decidí contratar el Internet de Cablecom.
Como ya nos mudamos, el único proveedor que existe en mi fraccionamiento es Cablecom.
Ellos me dan servicio de telefonía, Internet y entretenimiento por tv a un precio relativamente competitivo, 1150 pesos mensuales.
¿que incluye?
- Bueno, 100 llamadas locales (aparato telefónico no incluido)
- Paquete básico de televisión
- Internet de 15 megas
Les comento un poco mi proceso, resulta que un dia Lunes decidí contratarlo, en este caso fue en las oficinas ubicadas en plaza q.
Amablemente llenamos los papeles correspondientes y tuve que dar 100 pesos como señal para el contrato.
Hasta ahi todo bien, al segundo dia nos estaban llamando para la instalación, es decir el día miércoles.
Ese día comenzó mi primer decepción, ya que el técnico aparentemente no encontraba la tubería conectada a mi casa.
Esto le tomo aproximadamente 10 minutos en deducirlo y pues no pudo instalar nada.
Ese mismo dia en la noche, estaba indagando con un representante de la constructora, como estaba el dichoso tubo, me explico que si existe y bla bla bla.
Llego mi vecino y coincidió que efectivamente el tubo estaba ahí, así que rasque no mas de 5 cm y ahí estaba el dichoso tubo, es decir el primer técnico no quería chambear.
Al dia siguiente, se presento otro técnico que si quería trabajar y después de 30 minutos todo quedo funcionando ok, incluso la velocidad eran los 15 megas ofertados.
En la tarde, cuando llego a la casa, me encuentro con la velocidad no llega a un mega:
Terrible decepción.
En fin, me la paso los siguientes tres días en el chat, en el teléfono, reportando este «problema».
Obviamente al segundo dia de la instalación fue a pagar la parte proporcional del servicio y pues yo tenia esperanza a que mejorara.
Esos dias se la pasaban diciendo que lo iban a arreglar, que lo iban a checar, etc etc.
En un arrebato de molestia, entre a su fan page de Facebook a publicar la misma imagen que les estoy mostrando y publique algo como:
Mi mensaje, solicitando si no podian darme los 15 megas que dijeran y lo cancelaba, precisamente eso pensaba hacer, cancelar los 14 megas adicionales y quedarme solo con 1, que era lo que me llegaba.
Nada había pasado hasta el dia de ayer.
Me llaman en la tarde, representantes de Cablecom, que estaban en mi domicilio para checar la anomalia, ¿ que me encuentro?
una cuadrilla como de 10 personas trabajando frente a la casa.
Uno de ellos el jefe de redes, instalaciones y ventas de la zona Pachuca.
Yo asi de «wow»
Llegue probamos la velocidad y hasta el momento se ha mantenido OK, lo que me ofrecen es lo que pago.
Incluso estoy pensando adquirir mas, jeje
Algo que olvide comentar, después de la primer llamada de las personas que estaban en mi domicilio, también me llamaron del corporativo de cablecom.
Me solicitaron esperar al dia viernes para que quedara el servicio y que la causa era que tenían saturación en ese nodo, por lo que habían instalado nodos adicionales para tener las velocidades ofrecidas.
Tambien me van a bonificar un mes de servicio, ya que la falla era técnica, asi que quedo resuelto a mi plena satisfacción.
Entonces hasta ese momento alguien me dijo que es lo que pasaba y bueno ya quedo resuelto.
AL momento estas son mis velocidades
Desde mi punto de vista siempre hay que exigir que lo que contratemos se cumpla ya que los contratos son siempre una relación de drechos y obligaciones.
Honestamente espero no tener problemas.
Otra cosa adicional para los que les importan las redes o son fans de redes.
No esta tu servicio detras de una NAT
Tienes una IP publica que puedes utilizar y el modem te permite configurar apertura de puertos hasta 30 configuraciones.
Yo en este momento, lo recomendaría.